Volume 4, Issue 4 (2002)
Articles
CIT를 이용한 서비스실패와 복구에 관한 연구
Sung Wook Yoon and Kyung Mee Hwang
마케팅성과모델을 이용한 제조기업과 서비스기업의 비교
Sung Joon Yoon and Gai Bong Choi
대학교육 서비스품질 요인이 학생만족, 재입학의도 및 구전효과에 미치는 영향
Joo Sung Park, Jong Ho Kim, and Yong Seop Shin
한,일 양국 신세대의 소비문화에 관한 비교연구
Soug Shin Choi, Katakami Hiroshi, and Gwang Bae Lee
히트 상품 선정 10년의 현황 및 수렴 타당성 분석
Chan Su Park and Jun Suk Lee
